WYSPIARZ niebieski
Jedyny tygodnik ukazujący się w Świnoujściu, Międzyzdrojach i Wolinie
06.09.2010 7:19
Przyciężki urzędniczy pomyślunek
Jeden z mieszkańców Świnoujścia dostał pismo o uregulowaniu podatku za psa, którego już nie ma, gdyż został mu skradziony. Sprawę tę obywatel wyjaśnił urzędnikowi magistratu w wysłanym e-mailu. Sadził, że sprawa zostanie tym samym zamknięta. Niestety nie. Wkrótce dostał ponowne pismo tym razem listem poleconym z pytaniem od kiedy dokładnie nie posiada psa bo to przecież sprawa gardłowa i bez tego ani rusz.
Zadzwonił zatem do Urzędu Miasta z zapytaniem co ma zrobić i dlaczego dostał list polecony, którego wysłanie przecież kosztuje podatnika określone pieniądze. Urzędniczka była bardzo zdziwiona i obiecała sprawdzić oddzwaniając na prywatny numer telefonu. Jak obiecała, tak zrobiła. Mieszkaniec dowiedział się że w e-mailu zabrakło właśnie tej jakże ważnej daty od kiedy psa nie posiada i stąd też wysłany list. Kiedy ponownie spytał panią dlaczego taka informacja przychodzi właśnie listem poleconym co przecież kosztuje, a nie e-mailem za który nie trzeba płacić urzędniczka odpowiedziała...” ale my mamy gońców w urzędzie!”. Kiedy pani jeszcze raz dowiedziała się, że mieszkaniec otrzymał jednak list polecony była zdziwiona, załatwiła problem od ręki i stwierdziła że faktycznie takie sprawy powinno się załatwiać e-mailem.
Ciekawe ile jeszcze spraw traktowanych w ten sam sposób jest załatwianych w świnoujskim urzędzie, gdzie jak widać ponosi się zbędne koszty czerpiąc na takie wydatki bez opamiętania z kieszeni podatnika.. Czyżby w urzędzie nie było odpowiednich procedur, które wskazują jak się winno traktować problemy na styku klient – urząd?.
Więcej na ten temat w najbliższym papierowym wydaniu „Wyspiarza niebieskiego”
© Wszelkie prawa zastrzeżone. Kopiowanie i wykorzystywanie materiałów bez zgody redakcji zabronione.
Tygodnik "WYSPIARZ niebieski"
Świnoujście • ul. Armii Krajowej 12 • Pasaż Centrum • I piętro, p. 109
Tel. +48 91 327 10 64 • Tel./Fax +48 91 321 54 36
www.wyspiarzniebieski.pl